Termos de uso

Oferta e escopo

Os planos com contratação online têm preço, entregáveis, limites e prazo exibidos no resumo anterior ao pagamento. O briefing enviado e esse resumo integram a contratação. Funcionalidades fora dos limites indicados seguem para avaliação e orçamento separado, sem cobrança automática.

Pagamento e confirmação

O pagamento é processado pelo Mercado Pago nas modalidades e condições apresentadas antes da confirmação. A contratação do plano é confirmada somente após a aprovação do pagamento. Pagamentos pendentes, rejeitados ou cancelados não reservam o início do projeto.

Início e prazo

O prazo informado começa após a aprovação do pagamento e o recebimento de todos os textos, imagens, acessos e demais materiais necessários. A falta de material ou de aprovações do contratante suspende a contagem até a regularização.

Alterações e itens adicionais

O valor cobre apenas o escopo confirmado no checkout. Páginas, integrações, automações, sistemas, branding completo ou outras entregas não incluídas dependem de novo orçamento e aceite antes da execução.

Cancelamento e arrependimento

Quando a contratação caracterizar relação de consumo, o direito de arrependimento poderá ser exercido no prazo legal de 7 dias, contado da contratação, pelo e-mail contato@sobrero.com.br. O recebimento do pedido será confirmado e eventual estorno será processado conforme a legislação aplicável e os prazos do meio de pagamento.

Resultados e responsabilidades

A Sobrero entrega a estrutura descrita no plano, mas não garante posição em buscadores, volume de contatos, vendas ou resultado financeiro. O contratante é responsável pela exatidão e pelos direitos de uso do material fornecido, bem como pela aprovação final de conteúdo sujeito a regras profissionais ou setoriais.

Identificação e atendimento